Кредитные организации одними из первых начали автоматизировать коммуникации с клиентами с помощью речевых технологий Разработчики отмечают что банками востребованы комплексные интеллектуальные платформы Как повлияет эта практика на ДБО в целом? По данным исследования «Рынок разговорного AI в России в 2020–2025 годах» проведенного компанией Just...

Насколько громко прозвучат голосовые технологии в сборном хоре AI и UXтехнологий? Несколько лет назад голосовые технологии представлялись прорывной disruptтемой для потребительского рынка в том числе рынка финансовых услуг Действительно многообещающее развитие искусственного интеллекта достаточно явно и ярко проявляется в этом направлении...

Компания Mplace и медиапроект «Банковское обозрение» подготовили исследование проблем и возможностей при оформлении онлайнзаявок на продукты в российских банках В рамках совместного проекта Mplace и «Банковского обозрения» мы объединили опыт четырех предыдущих исследований онлайнзаявок на основные банковские продукты — кредитные карты...

Поддержание ранее достигнутого клиентского опыта заставляет банкиров использовать в режиме реального времени кроссканальные системы атифрода незаметные добросовестным пользователям ДБО но непреодолимые для мошенников Широкое распространение сервисов онлайнкредитования позволивших клиентам кредитных организаций посредством мобильного или...

Операционный директор timebook Константин Ошеров рассказал о причинах эффективности WFM для компаний и банков Константин Ошеров операционный директор timebook — Константин в 1980х годах WFM Workforce Management разрабатывался для планирования производств и управления цепочками поставок Важно было минимизировать влияние человеческого фактора на...